有些企業(yè)家，一說起體系，就認為不過是各種管理制度，仿佛有了各種制度，體系就完善了。真正的體系，是企業(yè)整體運行的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和實際狀態(tài)。有些企業(yè)，制度不一定很完善，但實際運行的水平可能會很高；反之，有些企業(yè)，盡管制度可能很完善，但實際運行的水平卻不高。

體系，是企業(yè)運行的根本，企業(yè)多數(shù)問題，都可以通過完善體系來解決。正因為不少企業(yè)錯以為體系就是管理制度，以為體系建設(shè)是一勞永逸的事，造成國內(nèi)管理基礎(chǔ)很好的企業(yè)不太多。本應作為企業(yè)家關(guān)注的頭等大事的體系創(chuàng)新，由于企業(yè)家們的錯誤認識而得不到重視，常常只是流于表面和形式。如，不少企業(yè)缺乏執(zhí)行力，企業(yè)家自己壓力很大、很忙很累，卻沒有從體系上反思改進的習慣，這樣，很難擺脫困境的。

各種體系認證中的亂象，助推了企業(yè)不重視體系創(chuàng)新。一方面，企業(yè)運行需要認證的體系還真不少，如安全、質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境以及各種行業(yè)和用戶等體系，企業(yè)要保證各種體系都全部有、還要有效運行的難度是不小的?，F(xiàn)實情況是，本該成為企業(yè)基礎(chǔ)管理助推器的各種社會化體系認證多流于形式，反而容易造成了真正的體系創(chuàng)新工作因此容易失去方向和動力。體系創(chuàng)新，決不是為了通過各種認證，而是要保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求。

體系創(chuàng)新，要學會站在巨人的肩膀上，才能加快體系創(chuàng)新的進步速度。中國的市場經(jīng)濟發(fā)展的時間只有短短三十多年，如果僅會靠靠自己摸索，只會與對手的差距越來越大。華為，1998年將從lBM引入的IPD項目集成管理經(jīng)過優(yōu)化后，逐漸固化為華為規(guī)范化的技術(shù)創(chuàng)新流程，是成就華為今天技術(shù)創(chuàng)新方面全球優(yōu)勢的重要源泉。

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實質(zhì)問題還是體系創(chuàng)新，這是長期修煉的過程。在市場經(jīng)濟發(fā)展前期，由于中國市場規(guī)模巨大、需求不夠高端、有可以模仿的對象，企業(yè)家更多的精力在抓住機會加快發(fā)展，沒有真正面臨足夠創(chuàng)新的壓力。現(xiàn)在，眾多企業(yè)面臨產(chǎn)能過剩、競爭激烈、效益下降的情況，聚焦創(chuàng)新資源，以產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新為突破口，實現(xiàn)差異化發(fā)展，將是企業(yè)未來發(fā)展的選擇，其根本在于企業(yè)體系創(chuàng)新能力的提高。

體系創(chuàng)新，包含動態(tài)能力和靜態(tài)結(jié)構(gòu)兩個方面，必須同時兼顧，才能動靜相宜，生機勃勃。企業(yè)進行體系創(chuàng)業(yè)的目的，是提高企業(yè)價值創(chuàng)造的能力，這種能力既依靠各種運行和改進的過程（即動態(tài)能力）去實現(xiàn)，也要依靠企業(yè)的各種組織和素質(zhì)結(jié)構(gòu)（即靜態(tài)結(jié)構(gòu)）。企業(yè)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的改善，需要在動態(tài)過程中去實現(xiàn)；合理的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，也能促進動態(tài)能力的提升。

體系創(chuàng)新，常見的幾個問題如下：

1．最根本的問題，是企業(yè)家能否保持開放的心態(tài)和探索的精神，并通過溝通，帶領(lǐng)企業(yè)高管團隊共同學習修煉，避免眼界不夠開闊、身心不夠自然、方法不夠科學、基礎(chǔ)不夠扎實等問題。

企業(yè)家長期處理各種問題與困難，自身處理問題的能力通常遠高于其他員工，但長期的壓力和現(xiàn)實的困惑也容易造成簡單粗暴、急功近利、自我封閉等問題，但是人的成長往往是需要耐心和鼓勵的。如何幫助企業(yè)家打開心靈，保持企業(yè)家精神的成長，是企業(yè)的根本。

2．對企業(yè)運行發(fā)展體系，缺乏整體認識和系統(tǒng)思考。這主要體現(xiàn)在企業(yè)是否有合理的戰(zhàn)略定位和發(fā)展規(guī)劃。人無遠慮缺乏前瞻性，不能提前對企業(yè)長期發(fā)展進行布局，公司的各種經(jīng)營活動只服務于眼前的事務。

我個人認為，企業(yè)的體系發(fā)展可分為這些基本階段：即應急型→執(zhí)行型→創(chuàng)新型→學習型→生態(tài)型→探索型。企業(yè)在每個階段，體系創(chuàng)新的要求都不同。如，要想讓企業(yè)從應急型狀態(tài)擺脫出來實現(xiàn)良好的執(zhí)行，就必須對工作的計劃、問題、績效、內(nèi)部溝通等方面進行有效進行管理。

3．事無巨細，不能抓住瓶頸和重點。任何一個企業(yè)的體系完善工作如果缺乏項目的分析和選擇、有序的計劃、合理的分工，都容易如同“猴子掰玉米，掰一個扔一個”，最后不了了之。

根據(jù)緊迫性、重點性、關(guān)聯(lián)性選擇體系創(chuàng)新的突破口，既能通過短期效益鞏固信心，又能以點帶面擴大成果、引人入勝，這樣才能行穩(wěn)致遠、漸入佳境。

4．缺乏落實到細節(jié)的習慣和能力。多數(shù)企業(yè)并不缺少工作目標和流程的建設(shè)，但是在許多細節(jié)工作，缺乏具體要求、工作標準及工作方法的建設(shè)，這通常是工作水平上不去的主要原因。

許多企業(yè)也在開展各種改進活動，但是，多沒有形成向問題要方法、用方法來提升、用標準來鞏固、用數(shù)據(jù)驗證的習慣，這些管理和執(zhí)行的基礎(chǔ)難以支撐體系的創(chuàng)新。

體系第一、決策第二、用人第三、服務第四。體系創(chuàng)新，將是企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中持續(xù)發(fā)展的常態(tài)；固執(zhí)保守，不能通過體系創(chuàng)新去適應時代發(fā)展要求的企業(yè)，會越來越讓人感覺很“變態(tài)”，并難以擺脫在殘酷的市場競爭中被淘汰的命運。